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期货公司客户服务
课程适用学员 ：总部技术岗从业人员；监管干部；协会员工；居间人；一般从业人员......
1.0学时
总时长：00:55:30
有效期： 365 天
课程详情
客户服务是期货市场中不容忽视的部分。客服服务质量的好坏与否直接影响着期货市场的整体走势。
本课程共分为四个部分，分别为：一、新的变化要求期货公司成为满足市场需求的金融服务机构；二、期货公司客户服务体系的构建；三、客户服务的有效方法和技巧；四、客户关系管理实践的几点感悟。
讲师简介
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主讲人:俞大伟
光大期货常务副总经理
1993.12-1994.06 江苏东华期货苏州办经纪人 1994.06-1997.06 上海中期期货公司苏交部经理 1997.06-2000.04 河南鑫福期货苏州代表处经理 2000.04-2002.12 上海中期期货经纪有限公司苏州营业部副经理 2003.01-2008.02 上海中期期货经纪有限公司苏州营业部经理 2008.02-2011.03 上海中期期货经纪有限公司副总经理 现为光大期货公司常务副总经理
一 前言
（一）前言
试看
二 新的变化要求期货公司成为满足市场需求的金融服务机构
（一）新的变化要求期货公司成为满足市场需求的金融服务机构
00:09:01
（二）单元测验
三 期货公司客户服务体系的构建
（一）期货公司客户服务体系的构建
00:26:44
（二）单元测验
四 客户服务的有效方法和技巧
（一）客户服务的有效方法和技巧
00:06:25
五 客户关系管理实践的几点感悟
（一）客户关系管理实践的几点感悟
00:12:30
六 课后测验
免费
￥15.00
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