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    关于培训课程的集体报名

    1.集体报名的流程是怎样的?

    答:集体报名有2种方式:
    直接选课报名和选课期报名,具体操作请集体管理员登录后查看使用说明文档。

    2. 什么是课程学习期限?

    答:课程学习期限指学员开始学习后,必须完成课程学习(包括测验)的时间期限(一般为开始学习之日起的90天)。学员必须在该期限内完成课程学习和相应的测验,否则系统将判定该课程学习不合格。

    3. 如何购买课程?

    答:集体报名由管理员统一填写集体报名表格进行报名,个人报名则通过以下三个步骤进行:
    1) 进入“选课”页面,点击某一课程,进入课程介绍页面,如需购买,点击购物车按钮购买(或在“选课”页直接点击该课程的价格标签按钮进行购买);
    2) 如需购买多个课程,需要您逐一点选相应课程进入购物车;如果您需要修改购物车里面的课程,可以点击“继续选课”、“删除选中课程”、“清空购物车”等按钮进行修改;
    3) 选课结束,进入购物车结算。

    4. 如何支付帐款?

    答:
    1) 集体报名需要您填写报名单,上传之后导入确认,在这里,您如果需要开具发票,请勾选该页面左下角的“需要发票”选择框,这时系统将自动弹出一个记录表格,在表格内填写您的发票抬头、邮寄地址等信息。
    重要提示:如需发票,请务必在此勾选。如在报名过程中未申请发票,视作自动放弃。发票将于支付生效的次月统一寄送给学员。
    导入确认无误,点击“提交报名单”按钮进入支付平台。
    2) 个人选课完成,进入购物车:确定购物车里所选课程无误后,点击“去结算”按钮进入“确认订单”页面,在此页面,您可以再次检查订单; 同时,如需开发票,请勾选该页面左下角的“我要开发票”选择框,这时系统将自动弹出一个记录表格,在表格内填写您的发票抬头、邮寄地址等信息。
    重要提示:如需发票,请务必在此勾选。如在选课过程中未申请发票,视作自动放弃。发票将于支付生效的次月统一寄送给学员。
    完成填写之后点击“提交订单”按钮提交信息;
    3) 集体提交报名单或个人提交订单后进入快钱支付平台,这里为您提供“银行卡支付”、“线下支付”和“快钱帐户支付”三种支付方式,您可 选用任意一种方式进行支付:
        A. 银行卡支付:支持国内任何一家银行的银行卡,只要开通银行卡的网上银行就可以通过在线实时付款;
        B. 线下支付:支持“银行转账”和“邮局汇款”两种方式。
    重要提示:在汇款时请按照系统提示在汇款单的备注中填写 8位交易号码,漏填或者错填会导致您的账款无法与对应的课程进行匹配识别,导致课程不能及时开通。若您选择线下支付,请务必仔细查看关于线下支付的流程说明,以下网址中的内容详细列出了线下汇款的步骤,请点击查看:http://www.99bill.com/seashell/html/help/qhlc/faq/19_2.html
        C. 快钱帐户支付:您需要注册一个快钱账户,并先向账户充值,再通过快钱账户支付。
    有关支付方面的常见问题和功能演示,请点击“快钱支付指南
         快钱联系电话:021-58776399;
    4)选择一种支付方式,按照提示进行支付。

    5. 如何确定支付成功?

    答:您可以通过以下两种方式来判定是否支付成功:
    1)您可以点击页面右上角学员昵称的向下箭头,在下拉菜单中选择“查看个人主页”,进入个人主页。如果个人主页显示有您所购买的课程,则表示支付成功;
    2)您也可以直接进入“我的”页面查看页面是否有您所购买的课程,如果有,则表示支付成功。
        “快钱帐户支付”和“银行卡支付”可以在支付完毕后立即获得支付成功信息。采取线下“邮局支付”时由于邮局汇款和人工处理汇款单的时间较长,需要等待5个工作日左右;“银行柜面汇款”一般需要等待1-2个工作日,才能在系统中查询到您是否支付成功。
          如果较长时间后仍查询不到您支付成功的信息,请致电快钱客服电话:021-58776399。

    6. 支付成功后因特殊原因可以申请退款吗?

    答:学员通过个人注册或集体报名支付培训费成功后,因特殊原因要求退款的,必须在支付成功之日起7个工作日内通过技术支持电话提出申请,超过7个工作日则不再受理退款申请;申请时如果课程已经开始学习,也不予受理。

    在线客服即时答复

    021-61651123

    周一~周日 09:00-17:00

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